PR 3.0
Comunicación para la empresa de vanguardia
-
PR:360° view of the business to build loyalty and trust
Definitely the environment and relational communication is advancing at a dizzying and if our business does not pick up on that train, unfortunately will be out of the new business ecosystem, where brands interact on a level with its various stakeholders. Gone was the idea of company, distant, very old with communication and relationships at…
-
PR 3.0: Visión 360° del negocio para generar lealtad y confianza
Definitivamente el entorno comunicacional y relacional está avanzando a pasos vertiginosos y si nuestro negocio no sube a ese tren, lamentablemente se quedará fuera del nuevo ecosistema comercial, donde las marcas interactúan a un mismo nivel con sus diversos públicos de interés. Atrás quedó la idea de empresa, distante, vetusta con una comunicación y relación…
-
PR 3.0: Gestión de la Experiencia del cliente, una estrategia rentable
Hace casi un año, hablaba del cliente social y la empresa social, términos que en ese momento podrían parecer un poco inverosímiles. Sin embargo, la evolución y el tiempo han determinado que ambas palabras empiecen a tomar fuerza en el ecosistema social y empresarial. Si bien es cierto, a cada momento surgen nuevos paradigmas sobre…
-
PR 3.0: Nuevas herramientas mismos principios
Hace unos años atrás, cuando las empresas empezaron a volcar su mirada hacía las tecnologías de la información como mecanismos más certeros para llegar a sus clientes/consumidores, las redes sociales o Social Media, empezaron a formar parte –de manera incipiente- de sus estrategias comunicativas. Con el perfeccionamiento de éstas, y también, gracias a la difusión…
-
Social Media es comunicación Bidireccional
En los últimos meses las empresas en Perú han tenido un ingreso tímido y gradual a los canales de Social Media, y siempre orientado a la generación de mayor movimiento de sus productos y servicios con los cuales trabaja. Entonces estamos hablando de un ámbito más arraigado al Marketing, que, sin lugar a dudas es…
-
El poder social y el poder mediatico
Después de un tiempo prolongado decido reintegrarme. El haber leído una serie de comentarios y revisado algunos mails creo que es necesario mencionar mi punto de vista sobre el tema electoral que acontece en mi país, Peru. Empero desde un punto orientado al manejo comunicacional, en el ámbito del manejo de Social Media. Hoy, he…
-
PR 3.0: Sinergia. La importancia de la administración y el análisis
Entender el pensamiento de los diversos seguidores o fans en un espacio social es una tarea que el administrador de Social Media debe desarrollar, empero, ésta toma tiempo. Cuando se contrata a una persona para que se haga cargo de estas ventanas en la red se piensa, muchas veces, que es una cuestión de actitud…
-
PR 3.0: ¿El cliente social y la empresa social?
Desde hace unos días le estoy dando vueltas a la idea, realmente existe un nuevo cliente o “cliente social”. Haciendo un análisis ligado al tema de responsabilidad social, se me viene a la mente la pirámide de Carroll. El menciona que la compañía tiene y debería cumplir cuatro responsabilidades, la económica, las legales, las éticas…
-
PR 3.0: El valor agregado de escuchar y comprender en Social Media
Cuando dictaba cátedra de Relaciones Públicas, siempre hice hincapié en la necesidad de “escuchar” y “comprender” a los públicos con los que interactúa un negocio. Además, evidenciaba la importancia de otorgar siempre un “valor agregado” ya sea comunicacional o relacional. Si bien es cierto, muchos pueden pensar que esto no es nada novedoso. Sin embargo,…
-
PR 3.0: Comunicación Sostenible y Responsablidad Social en Social Media
Hoy por la madrugada estuve analizando algunos temas para el blog y decidí dar mi punto de vista sobre la Responsabilidad Social (RS) y su comunicación a través de Medios Sociales, en busca de una comunicación sostenible. En la actualidad la empresa moderna atraviesa una evolución comunicativa, debido al mejoramiento de las tecnologías de la…
